Garanti
Web sitemiz üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, üretici firmaların sağladığı garantileri ile birlikte siz değerli müşterilerimize iletilmektedir. Böylelikle üretici firmaların kullanıcılara sağladığı tüm hak ve ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz.
Garanti sürelerinin son erme tarihleri yine üretici firmalar tarafından belirlenmektedir. Hangi problemler ile karşılaşıldığında ürünün garanti kapsamına girdiği veya garanti kapsamı dışında kaldığı konusunda www.ailehekimiformlari.com adresinin herhangi bir yaptırımı söz konusu değildir. Web sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerin garanti koşulları sizlere ürün ile birlikte gönderilmektedir. Tüm ayrıntıları ürünü teslim aldıktan sonra yazılı olarak görebiliyorsunuz.
Ancak satın alma işleminden önce, satışını yaptığımız ürünlerin garanti süreleri ve koşulları hakkında bilgi edinmek isterseniz bilgi@ailehekimiformlari.com adresine e-posta gönderebilir ve sorularınızı yöneltebilirsiniz. Tüm sorularınız en kısa sürede tarafımızdan yanıtlanacaktır.
İade
www.ailehekimiformlari.com adresi üzerinden yapılan alışverişlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafesi Satışlar Yönetmeliği’nin hükümleri geçerlidir. Satın alınan ürünün çeşitli gerekçeler ile iade edilmesi de bu hükümler kapsamında değerlendirilmelidir.
-Ürünü satın almaktan vazgeçmeniz halinde;
Ürünün ambalajını açmadan, ürünü kesinlikle kullanmadan ve hasar görmesine yahut bozulmasına mahal vermeden, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak ürüne veya ürün veya ambalajı zarar görmüş ise iade kesinlikle kabul edilmemektedir. Ürünü iade etmek istediğinizde; iade sebebiniz, faturanız ve sipariş numaranızı bilgi@ailehekimiformlari.com adresine e-posta yollayarak iletmeniz gerekmektedir. Sizinle iletişime geçecek olan müşteri temsilcilerimiz ürünü faturası ile birlikte nasıl iade edeceğinize dair detayları tarafınıza bildirecektir. İade koşullarının yerine getirilmiş olması durumunda, ürün için ödediğiniz ücret kredi kartınıza veya banka hesabınıza geri gönderilecektir. Ödenen kargo ücreti ise iade edilmemektedir. Kargo ücreti ödenmemiş olan iadeler kabul edilmemektedir.
-Ürün nakliye esnasında hasar görmüş ise;
Siparişinizi verdiğiniz ürün taşıma esnasında zarar görmüş ise kesinlikle teslim almamalısınız. Kargo şirketine hasara dair bir tutanak tutturmalı ve bu tutanağın sizde kalan örneğini, hasara ilişkin bilgi ile birlikte bilgi@ailehekimiformlari.com adresine iletmelisiniz. Siparişini verdiğiniz ürünün yenisi en kısa sürede adresinize teslim edilecektir. Yalnızca ürünün ambalajında meydana gelen hasarlar iade nedeni olarak kabul edilmemektedir. Ürünü teslim almanız halinde hasarlı olarak iade etme hakkınızdan feragat etmiş olacaksınız.
-Ürün arızalı veya hatalı ise;
Teslim aldıktan sonra ancak çalıştırdığınız esnada fark ettiğiniz arıza, hasar veya bozukluk durumunda bilgi@ailehekimiformlari.com adresine derhal durumu faturanız ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta yollamanız gerekmektedir. İncelendikten sonra ürünün yenisi adresinize gönderilecektir. İkinci gönderinin kargo ücreti www.ailehekimiformlari.com tarafından karşılanacaktır.